Términos del servicio
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de brisapaw.store, así como las compras realizadas a través de BrisaPaw.
1. Información del vendedor
Marca: BrisaPaw
Dirección: Av. Estadio 335, Coquimbo, Región de Coquimbo, Chile
Correo: brisapawperez@gmail.com
Teléfono: +56 9 7902 0734
2. Aceptación de las condiciones
Al utilizar nuestra tienda o realizar un pedido, aceptas estos Términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nada de estas condiciones pretende excluir derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
3. Capacidad para comprar
Al realizar una compra declaras tener capacidad legal suficiente para celebrar el contrato o contar con la autorización necesaria conforme a la legislación correspondiente.
4. Información sobre productos
BrisaPaw intenta mostrar de forma precisa las características esenciales de cada producto.
Las imágenes, colores y representaciones pueden presentar pequeñas variaciones debido a diferencias de pantalla, iluminación, fabricación o actualización del producto.
Estas diferencias no eliminan el derecho del consumidor a recibir un producto conforme a lo anunciado.
5. Productos para mascotas
Los productos destinados a mascotas deben utilizarse siguiendo las instrucciones correspondientes.
En productos relacionados con secado, cuidado o bienestar animal, el responsable de la mascota debe proporcionar una supervisión adecuada y utilizar el producto conforme a las recomendaciones entregadas.
En particular, los productos de secado deben utilizarse con una temperatura apropiada, circulación de aire suficiente y adaptación progresiva cuando sea necesario.
La información ofrecida por BrisaPaw no sustituye la evaluación o recomendación de un profesional veterinario cuando exista una cuestión relacionada con la salud del animal.
6. Tallas
Cuando un producto esté disponible en distintas tallas, el cliente debe revisar las medidas publicadas antes de realizar la compra.
Cuando se incluya un peso recomendado, este se entenderá como una orientación y no necesariamente como la única medida para escoger la talla adecuada.
7. Pedidos
Una compra se inicia cuando el cliente selecciona los productos y completa el proceso de checkout.
Después de procesarse correctamente la operación, el cliente recibirá una confirmación mediante la información proporcionada durante la compra.
BrisaPaw podrá revisar o cancelar legítimamente pedidos cuando exista una causa razonable como:
Fraude, error evidente, imposibilidad de entrega, falta de disponibilidad real, información insuficiente, problema técnico o restricción legal.
Cuando proceda cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente.
8. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra.
El cliente tendrá la oportunidad de revisar el precio antes de completar el pedido.
BrisaPaw podrá modificar precios para compras futuras sin afectar pedidos previamente aceptados.
9. Envíos
Para envíos dentro de Chile:
Costo estándar: $7.000 CLP.
Envío gratuito para compras superiores a $40.000 CLP.
Para destinos internacionales, el coste disponible se mostrará durante el proceso de compra.
En los destinos donde esté disponible nuestro método logístico habitual, el plazo estimado es de 5 a 9 días hábiles.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Envíos.
10. Promociones
Los descuentos, regalos, promociones y beneficios que se muestren en la tienda estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta.
Las promociones futuras podrán modificarse o finalizarse sin afectar derechos ya adquiridos en pedidos previamente aceptados.
11. Pagos
Los pagos se procesarán mediante las alternativas disponibles durante el checkout.
Podremos utilizar proveedores externos y herramientas de prevención de fraude.
El uso de determinados métodos de pago también puede estar sujeto a las condiciones de sus respectivos proveedores.
12. Devoluciones, reembolsos y garantía comercial
BrisaPaw dispone de una Política de devoluciones y reembolsos independiente, aplicable conforme a sus términos.
Nuestra política comercial de 30 días es adicional a los derechos obligatorios que puedan corresponder a cada consumidor.
13. Garantías legales
Cuando la legislación aplicable conceda al consumidor derechos obligatorios relacionados con reparación, sustitución, devolución, reducción del precio, reembolso, conformidad del producto u otras garantías legales, dichos derechos prevalecerán cuando sean más favorables.
Una garantía comercial ofrecida por BrisaPaw no sustituye los derechos establecidos legalmente.
14. Clientes internacionales
BrisaPaw está establecido en Chile, pero comercializa productos a clientes de Chile, Perú, Colombia, España y otros países de Latinoamérica habilitados.
Las presentes condiciones no pretenden privar a consumidores internacionales de normas obligatorias de protección que les correspondan en sus países.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos originales de BrisaPaw, incluyendo nombre de marca, identidad visual, logotipo, fotografías, textos, diseños, videos, gráficos e infografías, están protegidos conforme a la legislación aplicable.
No se autoriza su explotación comercial, reproducción o distribución sin autorización previa.
16. Contenido y reseñas de usuarios
Cuando nuestra tienda permita publicar opiniones, preguntas o contenido, el usuario no deberá enviar material:
Ilegal, fraudulento, falso deliberadamente, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
BrisaPaw podrá moderar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.
17. Uso prohibido
No está permitido utilizar nuestra tienda para:
Fraude, suplantación de identidad, introducción de malware, acceso no autorizado, robo de información, vulneración de sistemas, infracción de propiedad intelectual o cualquier otra actividad ilegal.
18. Servicios de terceros
Podemos utilizar proveedores externos para facilitar:
Pagos, alojamiento, comercio electrónico, transporte, logística, análisis, publicidad, seguridad y atención al cliente.
Cuando corresponda, dichos servicios podrán estar sujetos a sus propias condiciones.
19. Responsabilidad
BrisaPaw responderá conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida legalmente, BrisaPaw no será responsable de daños provocados exclusivamente por un uso manifiestamente contrario a las instrucciones del producto o por conductas ilegales del usuario.
Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.
20. Fuerza mayor
Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable pueden afectar temporalmente el funcionamiento de la tienda o los tiempos de entrega.
Cuando sea razonablemente posible, BrisaPaw adoptará medidas para reducir el impacto y mantener informado al cliente.
Los derechos obligatorios del consumidor continuarán siendo aplicables.
21. Legislación aplicable
BrisaPaw es operado por un titular establecido en Chile y desarrolla su actividad desde Chile.
Con carácter general, estos términos se interpretarán conforme a la legislación chilena.
Sin embargo, esta elección no pretende privar a un consumidor de los derechos obligatorios que correspondan conforme a las leyes aplicables de su país de residencia.
22. Divisibilidad
Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida legalmente.
23. Cambios en los términos
BrisaPaw podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en brisapaw.store junto con la correspondiente fecha de actualización.
24. Contacto
Correo: brisapawperez@gmail.com
Teléfono: +56 9 7902 0734
Horario de atención:
08:00 a 18:00 horas, hora de Chile.